【評判】ヤマト運輸の受付の仕事内容は地獄!?現アルバイト員の僕が語る

どうもタケちんです。

現在私はヤマト運輸で受付のアルバイトをしています。

アルバイトを始めて今月でちょうど一年を迎えましたので、ヤマト運輸の受付のアルバイトについて話していきたいと思います。

大学生の方や、これから今年から大学生になる方など、参考にしていただけたら幸いです!

ヤマト運輸の受付ってなにするの?

わかりやすく言うと

「お客さんや契約会社の方の荷物を預かりそれを発送する手続き」をします。

荷物を預かり、それを梱包し会計を済まし、それを発送するっていう流れです(簡単に言うとね!)

しかし表向きではこのような仕事ですが、裏では事務作業などをやります。

割合的には4割が荷受け(荷物を預かる作業)、6割が事務作業となります。

初めて事務体験をする人にとってはかなり社会勉強になると思われます。覚えることが少し多いので(慣れれば簡単ですし楽しいです)、メモ帳などを持参するといいかもしれません。

それでは詳しく仕事内容について書いていきたいと思います。

仕事内容①:荷受け作業

荷物を預かる作業ですね。

おそらく仕事を始めてから一番最初に教わると思われます。

近年、メルカリやヤフオクのお世話も始めたヤマト運輸ですので少し作業が面倒になりましたが、細かい作業を除けば全て同じような荷受け作業なのであまり気にしなくて大丈夫です。

  1. 荷物のサイズを測る
  2. 伝票のバーコードかQRコードを読む
  3. スマートフォンみたいな機械で操作
  4. 会計

こんなもんですよ。

梱包等も営業所にある緩衝材やクッションを使えばいいので大丈夫です。梱包はセンスに任せましょう。

MEMO
1日の来客数は営業所や曜日によって大きく違います。飲食店とは逆で基本的には平日の方が来客数は多いです。

仕事内容②:事務作業『返品・転送作業』

受け人(荷物をもらう側)が転居していたり、長期不在であったり、記載されてる住所に不備があったりなどして結局何日経っても配達完了できなかった場合、出し人(依頼主)に返品する必要があります。

基本的には2種類の返品方法があり

  • コレクト返品
  • 一般返品

があります。コレクト返品は代引きの荷物や着払いの荷物を対応し、一般返品は元払いの荷物を対応します。

また受け人が転居してる場合や正確な住所が判明した場合は無償でその住所に転送します。この方法はほとんど、一般返品と同じなので気にしなくて大丈夫です。

基本作業ですが最初は少しこの二種類の返品方法に戸惑うかもしれませんが、慣れれば簡単です。

仕事内容③:事務作業『電話対応』

別の事務所からの電話だったり、コールセンター(クレームやお客様の要望に対応するセンター)からの電話、お客様への電話など、事務作業では電話対応をする必要があります。

アルバイトだからってこれを避けて通っているとあまりいい目では見られないので懸命に克服しましょう。とても社会勉強になります。

お客様に再配達の電話だったり、要望を聞いたり、正確な住所を伺ったり、クレーム対応したり、これがなんというか『仕事!!』って感じてやりがいがあります。

最初は緊張しますが慣れればむしろ楽しいですよ!

仕事内容④:事務作業『パソコン操作』

営業所にはパソコンが一台は必ずあります。

それを利用してあらゆる作業をします。これに関しては説明するときりがないので省きますが、ここでアルバイトがする仕事はごく一部ですので難しく考えなくて大丈夫です。

ただしこれをマスターすればこの仕事では怖いものなしです!

パソコンに疎くても大丈夫です!心配しないでください!

仕事内容⑤:事務作業『事故荷物の対応』

運送中や配達中、または依頼主の不備等で商品が破損、欠品してしまった場合、その商品は事故荷物として扱うことになります。

事故荷物になりますと、それをお客様に届ける前に修理したり、代品を出したりします。この時、どこで、いつ、どのようにして壊れたのかを追求し、その責任がどこにあるのかを明らかにする必要があります。

この時、発店(発送した営業所)と着店(配達する側の営業所)どうしで電話してバトルします。何故なら責任がある方の営業所が代品の品代や修理費を負担しなければならないからです。

まあこの対応は上級者の仕事ですから1年目の私はしたことありませんが、長期的に考えている人はいつかは経験すると思うので一応参考にしてください。

時給や良いポイント(社割)

正直、高いとは言えませんが(自分がアルバイトしている場所は時給800円です笑)楽しくて社会経験にめっちゃなりますのでオススメです!

また仕事内容も、少し多く感じるかもしれませんが、慣れれば事務作業は楽しいしそんなに苦に感じません。

私は過去にコンビニのアルバイトも経験がありますが、断然、この仕事の方がいいです!!(正直、座ってられるから楽)

またヤマトでアルバイトをすると社割で荷物が送れるようになります。

これが最高なんですけど、

どの大きさでも、どこでも(離島でも)

料金は600円!!!!

最高でしょ?!

まあ、160サイズ以上は対応してませんけどね笑

まとめ

いかがだったでしょうか?

仕事内容だけ見るとちょっと大変に見えるかもしれませんが、全然そんなことはありません。基本的に周りのドライバーさんや社員さんと駄弁りながら仕事ができます。ストレスなどはたまらない仕事です!!

是非、興味がある方や近くに営業所があるという方は一度営業所に足を運んでみてください!とてもいい経験になると思います!

それでは!!

 

 

 

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